Как получить от сайта клиентскую и финансовую отдачу?

Существуют различные каналы коммуникации производителя с потребителем и продавца с покупателем – традиционные СМИ, телевидение, радио, наружная реклама и точки продаж. Единственная и основная задача всех этих каналов – завладеть вниманием потенциального потребителя и побудить его совершить необходимое действие – то, о чем говорится в рекламном сообщении (купить, заказать, попробовать и так далее).

О том, как этого добиться, постоянно пытаются рассказать тысячи авторов и тренеров на разных языках в разных точках мира. Есть множество литературы по эффективному ведению бизнеса и успешному управлению предприятием, немало написано и о том, как сделать сайт эффективным. Однако как и со многими подобными рекомендациями, их ценность определяется принципом Парето, который в общем виде формулируется следующим образом: «20 % усилий дают 80 % результата, а остальные 80 % усилий – лишь 20 % результата».

В этой связи хотелось бы при раскрытии данной темы использовать этот базовый принцип, чтобы вы смогли выбрать минимум самых важных действий для получения значительной части от планируемого полного результата.

На этом предлагаю покончить с и так затянувшейся преамбулой и перейти к «амбуле». Итак, отбрасываем абстрактные рассуждения и переходим к сухим фактам, которые помогут получить от сайта клиентскую и финансовую отдачу:

1. Прежде всего, научитесь отличать главное от второстепенного. Самое главное – это удобство и практичность сайта, то есть юзабилити. Красивый дизайн без юзабилити – ничто, всего лишь пустая дорогая картинка!

2. По возможности в 2-3-х предложениях расскажите, чем занимается ваша компания и почему она занимается этим на рынке лучше остальных. Конкурентные преимущества должны быть сформулированы как можно чётче и проще.

3. Разместите на главной странице яркий визуал, причем это не обязательно должен быть высокохудожественный дизайн. Его основная задача – привлекать внимание, но ни в коем случае не фокусировать. Есть отличный способ балансировать на этой грани – убрать всю графику за поля, оставив в центре ключевую для посетителей информацию. Дизайн ни в коем случае не должен отвлекать посетителя от основного назначения сайта.

У каждого сайта есть своя задача, в том числе и у вашего, вам необходимо переформулировать ее для потребителя и тут же «в лоб» на главной странице обратиться к нему, используя для этого все вербальные и невербальные методы. Еще раз обращаем ваше внимание на то, что такой информацией не могут быть сопутствующие разделы, например, «о компании» или «наша команда».

4. Контактную информацию необходимо размещать на видном месте, а это значит, что пользователь должен без труданаходить ее на всех без исключения страницах сайта.

5. Если вы имеете неплохие позиции в рейтингах или у вас имеются какие-то награды, то не стесняйтесь о них сразу же заявить на главной странице. Мало того, что это увеличит кредит доверия к вашей организации, но также поможет в кратчайшие сроки сформировать у пользователя представление о том, с компанией какого уровня он имеет дело.

6. Контент – грамотный, лаконичный, продающий. Все остальное – компромиссы, которые едва ли будут работать на вас.

7. Заголовки и текст – крупным читаемым шрифтом. При этом текст вовсе не нужно вписывать в графику. Пусть это смотрится красивее с точки зрения дизайна, но работать на увеличение продаж это вряд ли будет, потому что читать такой текст неудобно.

8. Профессиональная оптимизация никому еще не вредила, более того, она способна принести существенную прибыль за счет повышения рейтинга компании. Если у вас есть много текстов под оптимизацию, «слепленных» из ключевых запросов, то желательно их спрятать куда-нибудь подальше вниз, чтобы они не закрывали основной материал.

9. Если вы продаете товары или услуги через интернет, то пользователь должен чуть ли не каждый раз «спотыкаться» об он-лайн заявку на приобретение товара или услуги. Заполненная заявка – уже на половину заключенная сделка.

10. Если в ваш ассортимент входят какие-либо сложные услуги, то необходимы поясняющие статьи на простом и ясном языке. Где пользователь лучше всего поймет суть товара или услуги – там он его и купит.

11. Изучайте и прогнозируйте маршруты пользователей и помните, что любой маршрут должен быть максимально коротким и заканчиваться словами «купить» или «заказать».

Мы живем в эпоху тотальной нехватки времени, поэтому огромным успехом сейчас пользуются упрощенные интерфейсы. Не стоит недооценивать их силу. Не бойтесь быть простыми, простота располагает к доверию и экономит время. Если вы опишете все свои услуги и преимущества лаконично и прямо, если есть возможность быстро установить индивидуальный контакт, то в большинстве случаев интернет-представительство будет обречено на успех.

Опубликовано: 19.05.2011

В рубрике: «Компьютер и Интернет»




Рейтинг: 2 из 5 (голосов: 4)

Общий (округлённый) рейтинг статьи: 2 (фактический: 2.75) Всего баллов: 11 Голосов: 4
  • Disqus
  • Facebook
  • Native
  • Cackle

Свежие статьи в рубрике «Компьютер и Интернет»

DEP в ОС Windows: что это такое и как этим управлять?
При работе в ОС Windows иногда не удается запустить какую-либо программу. При этом появляется сообщение: «Предотвращение выполнения данных. Для защиты компьютера эта программа была закрыта системой», — это сработала функция DEP.
Перенаправления клиента к другому операционисту в электронной очереди
Сейчас везде, по крайней мере в большинстве банков, используется электронная очередь у которой есть свои правила на частые случаи. Напр., часто случается, когда все необходимые клиенту операции невозможно выполнить с одним операцинистом.
История Интернета и возникновение Интернет 2
Сегодня невозможно представить жизнь без Интернета, но так было не всегда. Окунёмся в историю Интернета, что объединяет всех людей в глобальное сообщество, где каждый может найти себе что-то по душе. Как Интернет возник, как он развивался и распространялся по миру.
Как пользоваться фотошопом? Как пользоваться фотошопом?
Фотошоп очень замечательная программа для редактирования фотографий и различных изображений в целом, безусловно это знают сейчас все.
Как создать сайт? Как создать сайт?
Для создания своего сайта вовсе не нужно вникать во все тонкости web программирования учить такие вещи как HTML, XHTML, CSS, PHP, JavaScript, perl и…
Как скачать видео с YouTube? Как скачать видео с YouTube?
На самом деле скачать видео с YouTube проще чем кажется по началу.
Как увеличить скорость и эффективность работы за ПК Как увеличить скорость и эффективность работы за ПК
Здравствуйте уважаемый читатель.
Что такое спам? Что такое спам?
Что же такое спам? Наверное это слово знакомо уже каждому пользователю ПК и обывателю интернета.